Termos de Uso
Estes termos valem para quem usa o Pede Confirma (pedeconfirma.com), operado por Jailton Cardoso. Ao criar uma conta ou fazer um pedido por um cardápio do Pede Confirma, você concorda com eles. Estão escritos em linguagem simples de propósito.
1. O que é o serviço
O Pede Confirma dá ao restaurante um cardápio digital com link e QR code, uma sacola para o cliente montar o pedido, o envio desse pedido pelo WhatsApp do restaurante e um código Pix para pagamento direto na chave do restaurante. Também oferece um painel para acompanhar pedidos e clientes.
O Pede Confirma não é marketplace, não faz entrega, não intermedeia o pagamento do pedido e não cobra comissão sobre vendas. O Pix do pedido vai direto do cliente para o restaurante; nós não recebemos, retemos nem reembolsamos esse dinheiro.
2. Conta do restaurante
- Só pessoas maiores de 18 anos, em nome próprio ou de um negócio que representem, podem criar conta.
- Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo que for feito na sua conta.
- As informações da loja (nome, endereço, chave Pix, preços, fotos) são suas e você garante que são verdadeiras e que tem direito de usá-las. Fotos do banco de imagens oferecido pelo serviço podem ser usadas apenas dentro do seu cardápio.
3. Assinatura, preço e garantia
- O serviço é pago por assinatura: R$ 59 por mês ou R$ 490 por ano, via Pix. Os valores vigentes aparecem sempre no site e no painel antes de qualquer pagamento.
- A assinatura começa quando o pagamento é confirmado e vale pelo período pago. Não há renovação automática: perto do vencimento avisamos no painel e você gera um novo Pix se quiser continuar. Sem pagamento, a loja sai do ar até a renovação; os dados ficam guardados conforme a Política de Privacidade.
- Garantia de 7 dias: se nos primeiros 7 dias após o primeiro pagamento você decidir que não é para você, escreva para contato@pedeconfirma.com e devolvemos o valor integral, por Pix, em até 5 dias úteis. Vale uma vez por restaurante.
- Podemos mudar o preço para novos períodos, avisando com pelo menos 30 dias de antecedência. O período já pago nunca muda.
4. O que você não pode fazer
- Usar o serviço para vender produtos ilegais, ou de forma que viole leis de consumo, sanitárias ou tributárias.
- Publicar conteúdo enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros (marcas, fotos, textos).
- Tentar acessar dados de outros restaurantes, burlar limites do serviço ou interferir no funcionamento do sistema.
- Enviar mensagens de WhatsApp a clientes que pediram para não ser contatados.
Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando por e-mail. Em casos graves, sem aviso prévio.
5. Responsabilidades do restaurante
O restaurante é o vendedor. É dele a responsabilidade pelos produtos, preços, prazos, entrega, nota fiscal, atendimento e pelo tratamento dos dados dos seus clientes dentro da lei. O Pede Confirma é a ferramenta; não é parte da venda.
6. Nossas responsabilidades e limites
- Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas pode haver indisponibilidade por manutenção ou por falha de fornecedores (hospedagem, banco de dados, processadora de Pix, WhatsApp). Não nos responsabilizamos por vendas perdidas nesses períodos.
- O código Pix é gerado com a chave que você cadastrou. Confira a chave: um Pix enviado para uma chave digitada errada não pode ser recuperado por nós.
- Recursos que usam inteligência artificial (como importar um cardápio a partir de foto, PDF ou link) são auxílio: revise sempre nomes e preços antes de publicar.
- Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.
7. Clientes dos restaurantes
Se você está fazendo um pedido por um cardápio do Pede Confirma: o seu contrato é com o restaurante. O pedido é enviado pelo seu WhatsApp e o pagamento vai direto para o restaurante. Em caso de problema com o pedido, fale com o restaurante; se precisar de ajuda sobre o funcionamento do site ou sobre seus dados, escreva para contato@pedeconfirma.com.
8. Propriedade intelectual
O Pede Confirma (marca, código, design, textos do site) é nosso. O conteúdo da sua loja (nome, cardápio, fotos próprias) é seu; você nos dá apenas a licença necessária para exibi-lo no serviço enquanto a conta existir.
9. Encerramento
Você pode encerrar a conta a qualquer momento pelo painel ou por e-mail. Nós podemos encerrar o serviço como um todo com aviso de 30 dias, devolvendo proporcionalmente o período pago e não usado.
10. Mudanças e lei aplicável
Podemos atualizar estes termos; avisaremos por e-mail ou no painel antes de a mudança valer. Valem as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a LGPD. Qualquer disputa será resolvida no foro do seu domicílio, se você for consumidor.